Häufig gestellte Fragen zur Stelvio-Kollektion
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Zahlung, Rücksendung und Produktdetails bei Stelvio Collection. Entdecken Sie unsere weltweiten Versandoptionen , sicheren Zahlungsmethoden und unkomplizierten Rückgabebedingungen. Benötigen Sie Hilfe bei der Größen- oder Materialwahl? Entdecken Sie unsere FAQs für alle Details. Schneller, zuverlässiger und kundenorientierter Service – fahren Sie mit Stelvio Collection sicher! 🚴♂️
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter +41763070776 oder per E-Mail unter info@stelviocollection.com . Wir sind täglich von 8:00 bis 19:00 Uhr für Sie da.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen über Apple Pay und Google Pay, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisung, PayPal, Klarna.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wir bieten zwei Versandoptionen an: mit oder ohne Versicherung.
Wenn Sie den versicherten Versand wählen, erhalten Sie im Verlustfall eine volle Rückerstattung .
Wenn Sie sich für einen unversicherten Versand entscheiden, können wir im Falle des Verlusts Ihres Pakets keine Rückerstattung leisten .
Was passiert, wenn mein Paket als zugestellt angezeigt wird, ich es aber nicht erhalten habe?
Wenn Ihr Paket vom Kurier als zugestellt markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte:
- (z. B. Rezeption, Concierge), um zu sehen, ob jemand die Lieferung in Ihrem Namen angenommen hat.
- Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.
- mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer für detailliertere Lieferinformationen.
Wenn Ihre Sendung versichert war, versenden wir Ihre Bestellung umgehend erneut, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.
Wenn Ihre Sendung nicht versichert war, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Verantwortung für das verlorene Paket übernehmen können, da die Zustellung vom Kurier bestätigt wurde.
Für zukünftige Bestellungen empfehlen wir dringend, die Option des versicherten Versands auszuwählen, um im Falle eines Verlusts oder von Lieferproblemen umfassenden Schutz zu gewährleisten.
Wie lange dauert die Lieferung der Produkte?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Weitere Informationen finden Sie auf der Versandseite .
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf. Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand befindet und Sie eine Rücksendeberechtigung bei unserem Kundenservice unter returns@stelviocollection.com beantragt haben.
Welche Garantiebestimmungen gelten für das Produkt?
Wir bieten auf alle unsere Produkte eine Qualitätsgarantie. Sollten Sie auf Herstellungsfehler stoßen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können sich auch in Ihr Stelvio Collection-Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Bieten Sie Rabatte für Großeinkäufe an?
Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen. Kontaktieren Sie uns direkt für Informationen zu Großhandelspreisen.
Was soll ich tun, wenn das gewünschte Produkt nicht vorrätig ist?
Sollte ein Produkt nicht mehr vorrätig sein, können Sie sich auf die Warteliste setzen lassen. Sie werden dann benachrichtigt, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Für Informationen zur Wiederbeschaffung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
