📦Versand und Zahlungen
Um den bestmöglichen Lieferservice zu gewährleisten, wird Ihre Bestellung per UPS oder Poste Italiane (Italien) oder UPS - DHL (EU und Extra-EU) versendet.
Sobald Ihre Produkte an den Kurierdienst übergeben wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Spediteurs, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.
Kostenlose Versandrichtlinie
Kostenloser Versand wird automatisch an der Kasse angewendet, sobald dein Bestellwert die Schwelle für dein Zielland erreicht:
- Italien und Europäische Union: kostenloser Versand ab 100€
- Vereinigtes Königreich: kostenloser Versand ab 200€
- Schweiz: kostenloser Versand ab 100 CHF
- Norwegen, Japan und Rest der Welt: kostenloser Versand ab 250€
Der kostenlose Versand gilt für den Standardversand. Der Expressversand ist, wo verfügbar, immer kostenpflichtig - jedoch zu einem reduzierten Tarif, sobald du die Schwelle überschreitest.
Wichtig: Wenn deine Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert ist, du aber später einen Teil davon zurückschickst, wird der Standard-Versandtarif für deine Zone vom Erstattungsbetrag abgezogen. Versandkosten werden niemals erstattet. Weitere Einzelheiten findest du im Abschnitt Rückerstattungen unserer Seite Rückgabe und Umtausch.
Versandkosten
Jeder Preis unten zeigt zuerst den vollen Tarif und dann den Tarif, der gilt, sobald du die Schwelle für kostenlosen Versand deiner Zone überschreitest.
Italien - Schwelle 100€
Standardversand: 5,99€ → kostenlos
Europäische Union - Schwelle 100€
Standardversand: 11,99€ → kostenlos
Expressversand: 19,99€ → 8,00€
(Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern)
Schweiz - Schwelle 100 CHF
PostPac Economy (Schweizerische Post): 7 CHF → kostenlos
Vereinigtes Königreich - Schwelle 200€
Standardversand: 18,99€ → kostenlos
Expressversand: 28,99€ → 10,00€
Norwegen - Schwelle 250€
Standardversand: 26,00€ → kostenlos
Expressversand: 36,00€ → 10,00€
Japan - Schwelle 250€
Standardversand: 27,00€ → kostenlos
Standard + Versicherung: 44,00€ → 9,99€
Expressversand: 42,00€ → 15,00€
Express + Versicherung: 59,00€ → 24,99€
Rest der Welt - Schwelle 250€
Standardversand: 29,99€ → kostenlos
Standard + Versicherung: 44,99€ → 9,99€
Expressversand: 47,99€ → 18,00€
Express + Versicherung: 62,99€ → 27,99€
Alle Tarife sind in Euro angegeben und enthalten, wo zutreffend, die Mehrwertsteuer. Welche Optionen dir tatsächlich zur Verfügung stehen, wird an der Kasse anhand deiner Lieferadresse berechnet.
Paketschutz & Versicherung
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, Norwegens und der Schweiz sind bei uns standardmäßig abgesichert. Dein Paket reist auf unser Risiko, bis es dich erreicht: Geht es verloren oder wird es nie zugestellt, versenden wir es erneut oder erstatten dir den Betrag - ohne Kosten für dich. Du musst an der Kasse nichts hinzufügen und es fällt kein Aufpreis an: Dieser Schutz ist in jeder Bestellung enthalten.
Für Japan und den Rest der Welt steht an der Kasse optional ein versicherter Versand zur Verfügung. Diese Pakete legen weite Strecken über mehrere Transporteure und Zollbehörden zurück, wo die Sendungsverfolgung eingeschränkt und Reklamationen schwieriger durchzusetzen sind. Wählst du die versicherte Option und dein Paket geht verloren oder wird nicht zugestellt, versenden wir es umgehend und kostenlos erneut.
Für hochwertige Bestellungen außerhalb Europas empfehlen wir die versicherte Option.
Lieferzeiten
Voraussichtliche Transportzeiten, sobald dein Paket dem Transporteur übergeben wurde. Verzögerungen bei der Zollabfertigung sind nicht enthalten.
- Italien: 1-4 Werktage
- Europäische Union: 2-5 Werktage (Express 1-3)
- Vereinigtes Königreich: 2-6 Werktage (Express 2-4)
- Norwegen: 3-7 Werktage (Express 2-4)
- Schweiz: 2 Werktage
- Japan: 7-15 Werktage (Express 3-6)
- Rest der Welt: 7-15 Werktage (Express 4-8)
Sichere Zahlungen
Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, verwenden wir PayPal und Stripe und akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal-Konten. Ihre Finanzdaten werden sicher verarbeitet und nicht an Stelvio Collection weitergegeben.
🌍 Zoll und Abgaben
In diesem Abschnitt finden Sie alle Informationen zu Zöllen und Einfuhrsteuern für internationale Bestellungen. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Gebühren anfallen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Zollgebühren berechnet werden, wer dafür verantwortlich ist und was Sie bei Bestellungen aus dem Ausland erwartet.
Vereinigtes Königreich (nach dem Brexit)
Ab dem 1. Januar 2021 unterliegen Bestellungen über 135,00 £ nach Großbritannien Zollgebühren, die vom Kunden zu zahlen sind.
Die Kosten variieren je nach Land und können an der Kasse nicht berechnet werden.
Weitere Informationen erhalten Sie beim britischen Zollamt .
Extra-EU-Zölle
Bei Lieferungen außerhalb der EU gehen etwaige Einfuhrzölle zu Lasten des Empfängers. Der genaue Betrag wird vom Kurier bei Ankunft am Bestimmungsort mitgeteilt. Wir empfehlen, sich für Kostenschätzungen an die örtlichen Zollbehörden zu wenden.
Ausnahmen bei der Zustellung
Dein Paket ist bei uns abgesichert, bis es dich erreicht. Es gibt jedoch einige Situationen, in denen eine Zustellung aus Gründen scheitert, die wir weder kontrollieren noch überprüfen können. In diesen Fällen können wir weder kostenlos erneut versenden noch erstatten:
- Falsche oder unvollständige Adresse. Bitte prüfe Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Telefonnummer sorgfältig, bevor du deine Bestellung bestätigst - die meisten fehlgeschlagenen Zustellungen beginnen hier.
- Zustellung an einen Paketweiterleitungsdienst, ein Postfach oder eine unbeaufsichtigte Adresse. Sobald ein Paket an einen Weiterleiter übergeben wurde, haben wir keinerlei Einsicht und keine Handhabe mehr darüber, was danach damit geschieht.
- Nicht bezahlte Zollgebühren oder verweigerte Annahme. Wie die Erstattung in diesem Fall berechnet wird, findest du unten im Abschnitt Warenverweigerung.
- Wiederholt fehlgeschlagene Zustellversuche, bei denen der Transporteur dich nicht erreichen konnte und das Paket an den Absender zurückgeht.
- Pakete, die der Transporteur als zugestellt an die von dir angegebene Adresse erfasst.
Sollte dir eines davon passieren, schreib uns trotzdem. Wir sehen uns jeden Fall einzeln an und tun alles, was uns vernünftigerweise möglich ist, um es mit dem Transporteur zu klären.
Warenverweigerung / Nichtlieferung
Wenn eine Bestellung abgelehnt wird oder nicht zugestellt werden kann, werden die folgenden Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen:
- Ursprungliche Versandkosten
- Rucksendekosten
- Zollgebuhren fur die Rucksendung
Nur der Produktpreis wird erstattet.
