Rückgabe & Umtausch

Wir entwerfen unsere Kleidungsstücke, um den höchsten Ansprüchen von Radfahrern gerecht zu werden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Größe oder Farbe (je nach Verfügbarkeit).

Zurückgegebene Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein: unbenutzt, ungewaschen und unverändert, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Stelvio Collection behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung anzufordern, greifen Sie über Ihr Stelvio-Profil auf Ihre Bestellung zu:

  1. Gehen Sie zu stelviocollection.com und klicken Sie oben rechts auf der Website auf das Profilsymbol .
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben (unabhängig davon, ob Sie ein Konto erstellt oder als Gast bezahlt haben).
  3. Wählen Sie nach der Anmeldung die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurückgeben“.
  4. Geben Sie im Notizfeld an , ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
  5. Bei einem Umtausch bitte die gewünschte Größe bzw. Farbe angeben.
  6. Senden Sie Ihre Anfrage. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald diese bearbeitet wurde.
Rückerstattungen
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen andere Zahlungsmittel eingetauscht werden, können aber für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Dies kann bis zu 15 Werktage dauern.

  • Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union oder der Schweiz werden alle bei der Lieferung angefallenen Zollgebühren und Einfuhrgebühren von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

    Notiz:
    Wenn ein Kunde eine Bestellung über 100 € aufgibt, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren, später jedoch einen Teil der Bestellung zurücksendet, wodurch der Gesamtbetrag unter den Schwellenwert sinkt, werden die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
    Dies hilft uns, einen effizienten und nachhaltigen Service aufrechtzuerhalten.
Zustellnachweis am UPS Access Point

Wenn Sie Ihr Paket an einem UPS Access Point abgeben, bewahren Sie bitte die Abgabebestätigung auf. Diese Quittung ist unerlässlich: Ohne einen Nachweis über die Zustellung am Point können wir im Falle eines Paketverlusts keine Rückerstattung leisten.
Rückversand
  • Innerhalb der Europäischen Union ist die Rücksendung kostenfrei.
  • Außerhalb der EU gehen die Kosten für die Rücksendung und alle damit verbundenen Gebühren zu Lasten des Kunden .
Absenderadresse

Logistica MBE – Stelvio Collection

Gerastraße 59

23030 Chiuro (SO)

Italien

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .