Rückgabe & Umtausch

Wir entwerfen unsere Kleidungsstücke, um den höchsten Ansprüchen von Radfahrern gerecht zu werden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Größe oder Farbe (je nach Verfügbarkeit).

Zurückgegebene Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein: unbenutzt, ungewaschen und unverändert, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Stelvio Collection behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung anzufordern, greifen Sie über Ihr Stelvio-Profil auf Ihre Bestellung zu:

  1. Gehen Sie zu stelviocollection.com und klicken Sie oben rechts auf der Website auf das Profilsymbol .
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben (unabhängig davon, ob Sie ein Konto erstellt oder als Gast bezahlt haben).

  3. Wählen Sie nach der Anmeldung die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurückgeben“.
  4. Geben Sie im Notizfeld an , ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
  5. Bei einem Umtausch bitte die gewünschte Größe bzw. Farbe angeben.
  6. Senden Sie Ihre Anfrage. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald diese bearbeitet wurde.
Rückerstattungen

Sobald deine Rucksendung eingegangen und genehmigt ist, erstatten wir den vollen Preis der zuruckgesendeten Artikel.

Versandkosten werden niemals erstattet. Wenn deine Bestellung kostenlosen Versand hatte, wird der Standardtarif fur deine Zone vom Erstattungsbetrag abgezogen.

  • Bearbeitungszeit: Erstattungen erfolgen 10–14 Tage nach Eingang deiner Rucksendung in unserem Lager.
  • Zahlungsweise: immer auf dein ursprungliches Zahlungsmittel.
  • Ausserhalb der EU / Schweiz: Zolle und Einfuhrgebuhren werden ebenfalls abgezogen.
  • Geschenkkarten: nicht erstattungsfahig, aber jederzeit fur zukunftige Bestellungen verwendbar.
Zustellnachweis am UPS Access Point

Wenn Sie Ihr Paket an einem UPS Access Point abgeben, bewahren Sie bitte die Abgabebestätigung auf. Diese Quittung ist unerlässlich: Ohne einen Nachweis über die Zustellung am Point können wir im Falle eines Paketverlusts keine Rückerstattung leisten.
Rückversand

Dies sind die Kosten fur die Rucksendung an uns — getrennt von den Kosten der ursprunglichen Lieferung, die nicht erstattungsfahig sind (siehe Ruckerstattungen oben).

  • Innerhalb der Europaischen Union: die Rucksendung ist kostenlos.
  • Ausserhalb der EU: die Rucksendekosten und etwaige damit verbundene Gebuhren gehen zu Lasten des Kunden.
Absenderadresse

Logistica MBE – Stelvio Collection

Gerastraße 59

23030 Chiuro (SO)

Italien

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .