FAQ Stelvio Collection
Trova le risposte alle domande più comuni su spedizione, pagamenti, resi e dettagli dei prodotti su Stelvio Collection. Scopri le nostre opzioni di spedizione in tutto il mondo , metodi di pagamento sicuri e politiche di reso senza problemi. Hai bisogno di aiuto con le taglie o i materiali? Esplora le nostre FAQ per tutti i dettagli. Servizio rapido, affidabile e incentrato sul cliente : pedala in tutta sicurezza con Stelvio Collection! 🚴♂️
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al numero +41763070776 o via email all'indirizzo info@stelviocollection.com . Siamo disponibili tutti i giorni dalle 8:00 alle 19:00.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo pagamenti tramite Apple Pay e Google Pay, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario, PayPal, Klarna.
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?
Offriamo due opzioni di spedizione: con o senza assicurazione.
Se scegli la spedizione con assicurazione, in caso di smarrimento riceverai un rimborso completo dell'importo speso.
Se invece scegli la spedizione senza assicurazione, non potremo procedere ad alcun rimborso in caso di perdita del pacco.
Quanto tempo ci vuole per la consegna dei prodotti?
I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione scelto. Per maggiori dettagli, consulta la pagina di spedizione .
Posso restituire o cambiare un prodotto?
Sì, accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dall'acquisto. Assicurati che il prodotto sia nelle sue condizioni originali e di aver richiesto un'autorizzazione al reso tramite il nostro servizio clienti a questo indirizzo: returns@stelviocollection.com .
Quali sono le politiche di garanzia dei prodotti?
Offriamo una garanzia di qualità su tutti i nostri prodotti. Se riscontri difetti di fabbricazione, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con un link per tracciare la spedizione. Puoi anche effettuare l'accesso al tuo account su Stelvio Collection per controllare lo stato del tuo ordine.
Offrite sconti per acquisti all'ingrosso?
Sì, offriamo sconti per acquisti all'ingrosso. Contattateci direttamente per informazioni sui prezzi all'ingrosso.
Cosa devo fare se il prodotto che desidero è esaurito?
Se un prodotto è esaurito, puoi iscriverti alla lista d'attesa per ricevere una notifica quando tornerà disponibile. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per informazioni sul riassortimento.
