Resi & Cambi

Progettiamo i nostri capi per soddisfare le più alte aspettative dei ciclisti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso o un cambio di taglia o colore, in base alla disponibilità.

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette: non utilizzati, non lavati e non alterati, con tutte le etichette originali ancora attaccate e nella confezione originale.

Stelvio Collection si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti questi criteri.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, accedi al tuo ordine tramite il tuo profilo Stelvio:

  1. Vai su stelviocollection.com e clicca sull’icona del profilo in alto a destra del sito.
  2. Inserisci l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto (sia che tu abbia creato un account, sia che tu abbia completato il checkout come ospite).
  3. Una volta effettuato l’accesso, seleziona l’ordine che desideri restituire e clicca sul pulsante “Reso”.
  4. Nel campo note, indica se desideri un rimborso o un cambio.
  5. In caso di cambio, specifica la taglia o il colore desiderato.
  6. Invia la richiesta. Riceverai un’email di conferma non appena sarà stata elaborata.
Rimborsi

Una volta ricevuto e approvato il reso, rimborsiamo il prezzo totale degli articoli restituiti.

Le spese di spedizione non vengono mai rimborsate. Se il tuo ordine aveva la spedizione gratuita, la tariffa standard prevista per la tua zona viene detratta dal rimborso.

  • Tempi: il rimborso viene emesso 10–14 giorni dopo che il reso e arrivato al nostro magazzino.
  • Metodo: sempre sul metodo di pagamento originale.
  • Fuori UE / Svizzera: vengono detratti anche dazi doganali e spese di importazione.
  • Gift card: non rimborsabili, ma sempre utilizzabili per ordini futuri.
Prova di consegna al UPS Access Point

Quando consegni il pacco a un UPS Access Point, assicurati di ricevere e conservare la conferma di avvenuta ricezione. Questa ricevuta è fondamentale: senza la prova di consegna al Point, non potremo rimborsare il tuo ordine in caso di smarrimento.
Spedizione per i resi

Si tratta del costo per rispedirci il reso — diverso dal costo della spedizione iniziale, che non e rimborsabile (vedi Rimborsi qui sopra).

  • All'interno dell'Unione Europea: la spedizione del reso e gratuita.
  • Fuori dall'UE: la spedizione del reso ed eventuali spese correlate sono a carico del cliente.
Indirizzo di reso

Logistica MBE – Stelvio Collection

Via Gera 59

23030 Chiuro (SO)

Italia

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