Spedizioni e Pagamenti
📦 Spedizioni e pagamenti
Ogni ordine parte dai nostri magazzini in Italia e in Svizzera con un corriere tracciato.
Non appena i tuoi prodotti vengono affidati al corriere, riceverai un’email con il numero di tracking e un link al sito del corriere, per seguire in ogni momento lo stato della consegna.
Politica di spedizione gratuita
La spedizione gratuita viene applicata automaticamente al checkout quando il totale dell’ordine raggiunge la soglia prevista per la tua destinazione:
- Italia e Unione Europea: spedizione gratuita sopra i 150€
- Svizzera: spedizione gratuita sopra i 100 CHF
- Regno Unito: spedizione gratuita sopra i 200€
- Stati Uniti: spedizione gratuita sopra i 350€
- Norvegia, Giappone e resto del mondo: spedizione gratuita sopra i 250€
La spedizione gratuita vale per il servizio Standard. La spedizione Express, dove disponibile, è sempre a pagamento, ma a tariffa ridotta una volta superata la soglia.
Resi parziali: se il tuo ordine ha avuto la spedizione gratuita e ne rendi una parte, così che i capi che tieni scendono sotto la soglia, dal rimborso viene detratta la tariffa di spedizione standard della tua zona. Vale solo per le consegne in Svizzera o fuori dall’Unione Europea, dalla Norvegia, dall’Islanda, dal Liechtenstein e dal Regno Unito. Se recedi dall’intero ordine, il costo di consegna standard ti viene rimborsato. Tutti i dettagli, compresi i costi di spedizione del reso, nella pagina Resi e cambi.
Prezzi di spedizione
Ogni prezzo qui sotto mostra prima la tariffa piena, poi la tariffa che si applica una volta superata la soglia di spedizione gratuita della tua zona.
Italia - soglia 150€
Spedizione Standard: 5,99€ → gratuita
Unione Europea - soglia 150€
Spedizione Standard: 11,99€ → gratuita
Spedizione Express: 19,99€ → 8,00€
(Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria)
Svizzera - soglia 100 CHF
PostPac Economy (Posta Svizzera): 7 CHF → gratuita
Regno Unito - soglia 200€
Spedizione Standard: 18,99€ → gratuita
Spedizione Express: 28,99€ → 10,00€
Stati Uniti - soglia 350€
Spedizione Standard: 35,00€ → gratuita
Standard + Assicurazione: 45,00€ → 10,00€
Spedizione Express: 55,00€ → 20,00€
Express + Assicurazione: 65,00€ → 30,00€
Norvegia - soglia 250€
Spedizione Standard: 26,00€ → gratuita
Spedizione Express: 36,00€ → 10,00€
Giappone - soglia 250€
Spedizione Standard: 27,00€ → gratuita
Standard + Assicurazione: 44,00€ → 9,99€
Spedizione Express: 42,00€ → 15,00€
Express + Assicurazione: 59,00€ → 24,99€
Resto del mondo - soglia 250€
Spedizione Standard: 29,99€ → gratuita
Standard + Assicurazione: 44,99€ → 9,99€
Spedizione Express: 47,99€ → 18,00€
Express + Assicurazione: 62,99€ → 27,99€
Tutte le tariffe sono indicate in euro e includono l’IVA dove applicabile. Le opzioni effettivamente disponibili per te vengono calcolate al checkout in base al tuo indirizzo di consegna.
Costi di spedizione del reso
Il cambio è gratuito in Svizzera e nell’Unione Europea, dove ti inviamo un’etichetta di reso prepagata. Da Malta, Cipro e Ungheria l’etichetta costa 11,99€, dal Regno Unito 39€ (etichetta e sdoganamento). Per tutti gli altri paesi il nuovo articolo te lo spediamo noi a nostre spese e la spedizione del capo originale verso di noi è a tuo carico.
Rimborsi (ordini effettuati dal 1 ottobre 2026): la spedizione del reso è a tuo carico. Nel portale resi scegli come rispedire il pacco:
- La nostra etichetta prepagata (Svizzera, Unione Europea e Regno Unito), trattenuta dal rimborso: Italia e Germania 8€, altri paesi dell’Unione Europea 11,99€, Svizzera 7 CHF, Regno Unito 39€ (etichetta e sdoganamento). Un solo costo per pratica, qualunque sia il numero di articoli nel pacco.
- Spedizione per conto tuo con qualsiasi corriere tracciato: non viene trattenuto nulla. Non disponibile dal Regno Unito.
- Regno Unito: solo la nostra etichetta prepagata, perché il pacco rientra con documenti doganali che prepariamo noi. I pacchi spediti per conto tuo vengono trattati come una nuova importazione, e dazi, tasse e spese che ci vengono addebitati sono trattenuti dal rimborso.
- Tutti gli altri paesi (fuori da Svizzera, Unione Europea e Regno Unito): il reso è a tuo carico, solo spedizione per conto tuo, compresi eventuali dazi o costi di reso.
Gli articoli difettosi o sbagliati tornano sempre a nostre spese. Gli ordini effettuati prima del 1 ottobre 2026 mantengono le condizioni di reso indicate al momento dell’acquisto. Tutti i dettagli nella pagina Resi e cambi.
Protezione del pacco e assicurazione
Gli ordini all’interno dell’Unione Europea, del Regno Unito, della Norvegia e della Svizzera sono coperti da noi di serie. Il tuo pacco viaggia a nostro rischio finché non arriva a destinazione: se va perso o non viene mai consegnato, lo rispediamo o ti rimborsiamo senza alcun costo per te. Non devi aggiungere nulla al checkout e non c’è alcun supplemento: questa protezione è inclusa in ogni ordine.
Per gli Stati Uniti, il Giappone e il resto del mondo è disponibile al checkout un servizio opzionale di spedizione assicurata. Questi pacchi percorrono lunghe distanze attraverso più corrieri e autorità doganali, dove il tracciamento può essere limitato e i reclami più difficili da gestire. Se scegli l’opzione assicurata e il tuo pacco va perso o non viene consegnato, lo rispediamo immediatamente senza costi aggiuntivi.
Consigliamo l’opzione assicurata per gli ordini di valore elevato spediti fuori dall’Europa.
Tempi di consegna
Tempi di transito stimati da quando il pacco viene affidato al corriere. Eventuali ritardi doganali non sono inclusi.
- Italia: 1-4 giorni lavorativi
- Unione Europea: 2-5 giorni lavorativi (Express 1-3)
- Regno Unito: 2-6 giorni lavorativi (Express 2-4)
- Norvegia: 3-7 giorni lavorativi (Express 2-4)
- Svizzera: 2 giorni lavorativi
- Stati Uniti: 4-8 giorni lavorativi (Express 2-4)
- Giappone: 7-15 giorni lavorativi (Express 3-6)
- Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi (Express 4-8)
Pagamenti sicuri
Accettiamo Apple Pay, Google Pay, carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna e bonifico bancario. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento: i tuoi dati finanziari non vengono mai condivisi con Stelvio Collection.
🌍 Dogana e dazi
In questa sezione trovi tutte le informazioni su dazi doganali e tasse di importazione per gli ordini internazionali. Se il tuo ordine viene spedito fuori dall’Unione Europea, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Scopri come vengono calcolati i dazi, chi li paga e cosa aspettarti quando ordini dall’estero.
Per gli ordini verso il Regno Unito e gli Stati Uniti, gli eventuali dazi di importazione vengono calcolati e pagati al checkout e ci occupiamo noi dello sdoganamento: alla consegna non ci sono costi extra.
Regno Unito
L’IVA britannica è inclusa nei nostri prezzi. Gli ordini fino a 135 £ non hanno dazi di importazione. Sugli ordini oltre 135 £, gli eventuali dazi britannici vengono calcolati e aggiunti al checkout e ci occupiamo noi dello sdoganamento. Alla consegna non ci sono costi extra.
I resi dal Regno Unito viaggiano solo con la nostra etichetta prepagata (39€ per etichetta e sdoganamento, trattenuti dal rimborso o pagati prima che ti spediamo un cambio), perché prepariamo noi i documenti doganali che fanno rientrare il pacco come merce in reso. Un pacco spedito per conto tuo viene trattato come una nuova importazione: dazi, tasse e spese che ci vengono addebitati all’arrivo sono trattenuti dal rimborso.
Ci scusiamo per questo costo. Dalla Brexit ogni pacco tra Regno Unito e Unione Europea deve passare dalla dogana, e a un piccolo marchio come il nostro i corrieri addebitano trasporto, sdoganamento e dazi su ogni singolo reso. La tariffa copre solo una parte di quanto ci costa un reso dal Regno Unito.
Stati Uniti
I dazi d’importazione negli Stati Uniti vengono calcolati e incassati al checkout, e lo sdoganamento lo facciamo noi per tuo conto. Alla consegna non ci sono costi extra.
Dazi doganali extra UE
Per le consegne fuori dall’UE (esclusi Regno Unito e Stati Uniti, vedi sopra), eventuali dazi doganali di importazione sono a carico del destinatario. L’importo esatto viene comunicato dal corriere all’arrivo a destinazione. Ti consigliamo di contattare le autorità doganali locali per una stima dei costi.
Eccezioni di consegna
Il tuo pacco è coperto da noi fino a quando non arriva nelle tue mani. Ci sono però alcune situazioni in cui la consegna non va a buon fine per ragioni che non possiamo controllare né verificare. In questi casi non possiamo rispedire o rimborsare a titolo gratuito:
- Indirizzo errato o incompleto. Controlla con attenzione via, numero civico, CAP e numero di telefono prima di confermare l’ordine: la maggior parte delle consegne fallite parte da qui.
- Consegna a un servizio di inoltro pacchi, a una casella postale o a un indirizzo non presidiato. Una volta che il pacco viene affidato a un inoltratore, non abbiamo più alcuna visibilità né possibilità di intervento su quello che gli succede.
- Dazi doganali non pagati o consegna rifiutata. Vedi la sezione Rifiuto della merce qui sotto per il calcolo del rimborso in questo caso.
- Ripetuti tentativi di consegna falliti in cui il corriere non è riuscito a contattarti e il pacco viene restituito al mittente.
- Pacchi che il corriere registra come consegnati all’indirizzo che ci hai indicato.
Se ti capita una di queste situazioni, scrivici lo stesso. Valutiamo ogni caso singolarmente e facciamo tutto quello che ragionevolmente possiamo per risolverlo con il corriere.
Rifiuto della merce / mancata consegna
Se un ordine viene rifiutato o non può essere consegnato, ti rimborsiamo quando il pacco è tornato da noi.
Unione Europea, Norvegia, Islanda, Liechtenstein e Regno Unito: rimborsiamo i prodotti e il costo di consegna standard che hai pagato. Viene detratto solo il costo per far tornare il pacco da noi.
Svizzera e resto del mondo: dal rimborso vengono detratti i seguenti costi:
- Costo di spedizione iniziale
- Costo di spedizione del reso
- Spese doganali per il reso
Il costo del prodotto viene rimborsato. Questo non pregiudica il tuo diritto legale di recesso.
