📦 Spedizioni e Pagamenti
Per garantire il miglior servizio di consegna possibile, il tuo ordine verrà spedito tramite UPS o Poste Italiane (Italia) o UPS - DHL (UE ed Extra UE).
Non appena i tuoi prodotti saranno consegnati al corriere, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e un link al sito web del corriere, che ti consentirà di monitorare in ogni momento lo stato della tua consegna.
Politica di spedizione gratuita
La spedizione gratuita viene applicata automaticamente al checkout quando il totale del tuo ordine raggiunge la soglia prevista per la tua destinazione:
- Italia e Unione Europea: spedizione gratuita sopra 100€
- Regno Unito: spedizione gratuita sopra 200€
- Svizzera: spedizione gratuita sopra 100 CHF
- Norvegia, Giappone e resto del mondo: spedizione gratuita sopra 250€
La spedizione gratuita si applica al servizio Standard. La spedizione Express, dove disponibile, è sempre a pagamento, ma a tariffa ridotta una volta superata la soglia.
Importante: se il tuo ordine beneficia della spedizione gratuita ma successivamente ne restituisci una parte, la tariffa di spedizione standard prevista per la tua zona verrà detratta dal rimborso. Le spese di spedizione non vengono mai rimborsate. Consulta la sezione Rimborsi della nostra pagina Resi e Cambi per tutti i dettagli.
Prezzi di spedizione
Ogni prezzo qui sotto mostra prima la tariffa piena, poi la tariffa che si applica una volta superata la soglia di spedizione gratuita della tua zona.
Italia - soglia 100€
Spedizione Standard: 5,99€ → gratuita
Unione Europea - soglia 100€
Spedizione Standard: 11,99€ → gratuita
Spedizione Express: 19,99€ → 8,00€
(Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria)
Svizzera - soglia 100 CHF
PostPac Economy (Posta Svizzera): 7 CHF → gratuita
Regno Unito - soglia 200€
Spedizione Standard: 18,99€ → gratuita
Spedizione Express: 28,99€ → 10,00€
Norvegia - soglia 250€
Spedizione Standard: 26,00€ → gratuita
Spedizione Express: 36,00€ → 10,00€
Giappone - soglia 250€
Spedizione Standard: 27,00€ → gratuita
Standard + Assicurazione: 44,00€ → 9,99€
Spedizione Express: 42,00€ → 15,00€
Express + Assicurazione: 59,00€ → 24,99€
Resto del mondo - soglia 250€
Spedizione Standard: 29,99€ → gratuita
Standard + Assicurazione: 44,99€ → 9,99€
Spedizione Express: 47,99€ → 18,00€
Express + Assicurazione: 62,99€ → 27,99€
Tutte le tariffe sono indicate in euro e includono l'IVA dove applicabile. Le opzioni effettivamente disponibili per te vengono calcolate al checkout in base al tuo indirizzo di consegna.
Protezione del pacco e assicurazione
Gli ordini all'interno dell'Unione Europea, del Regno Unito, della Norvegia e della Svizzera sono coperti da noi di serie. Il tuo pacco viaggia a nostro rischio finché non arriva a destinazione: se va perso o non viene mai consegnato, lo rispediamo o ti rimborsiamo senza alcun costo per te. Non devi aggiungere nulla al checkout e non c'è alcun supplemento: questa protezione è inclusa in ogni ordine.
Per il Giappone e il resto del mondo è disponibile al checkout un servizio opzionale di spedizione assicurata. Questi pacchi percorrono lunghe distanze attraverso più corrieri e autorità doganali, dove il tracciamento può essere limitato e i reclami più difficili da gestire. Se scegli l'opzione assicurata e il tuo pacco va perso o non viene consegnato, lo rispediamo immediatamente senza costi aggiuntivi.
Consigliamo l'opzione assicurata per gli ordini di valore elevato spediti fuori dall'Europa.
Tempi di consegna
Tempi di transito stimati da quando il pacco viene affidato al corriere. Eventuali ritardi doganali non sono inclusi.
- Italia: 1-4 giorni lavorativi
- Unione Europea: 2-5 giorni lavorativi (Express 1-3)
- Regno Unito: 2-6 giorni lavorativi (Express 2-4)
- Norvegia: 3-7 giorni lavorativi (Express 2-4)
- Svizzera: 2 giorni lavorativi
- Giappone: 7-15 giorni lavorativi (Express 3-6)
- Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi (Express 4-8)
Pagamenti sicuri
Per garantire la massima sicurezza, accettiamo tutte le principali carte di credito. I tuoi dati finanziari vengono elaborati in modo sicuro e non vengono condivisi con Stelvio Collection.
🌍 Dogana e Dazi
In questa sezione troverai tutte le informazioni relative a dazi doganali e tasse di importazione per gli ordini internazionali. Se il tuo ordine viene spedito al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Scopri come vengono calcolati i dazi doganali, chi ne è responsabile e cosa aspettarti quando ordini dall’estero. Per gli ordini verso il Regno Unito, IVA e dazi sono già inclusi nel prezzo del prodotto al checkout: non verranno applicati costi extra.
Regno Unito
Tutti gli ordini verso il Regno Unito includono IVA e dazi di importazione, interamente coperti da Stelvio Collection. I clienti non sosterranno alcun costo aggiuntivo oltre al prezzo del prodotto indicato al checkout. Nota: i resi dal Regno Unito non sono gratuiti.
Dazi doganali extra UE
Per le consegne extra UE , eventuali dazi doganali di importazione sono a carico del destinatario. L'importo esatto verrà comunicato dal corriere all'arrivo a destinazione. Si consiglia di contattare le autorità doganali locali per una stima dei costi.
Eccezioni di consegna
Il tuo pacco è coperto da noi fino a quando non arriva nelle tue mani. Ci sono però alcune situazioni in cui la consegna non va a buon fine per ragioni che non possiamo controllare né verificare. In questi casi non possiamo rispedire o rimborsare a titolo gratuito:
- Indirizzo errato o incompleto. Controlla con attenzione via, numero civico, CAP e numero di telefono prima di confermare l'ordine: la maggior parte delle consegne fallite parte da qui.
- Consegna a un servizio di inoltro pacchi, a una casella postale o a un indirizzo non presidiato. Una volta che il pacco viene affidato a un inoltratore, non abbiamo più alcuna visibilità né possibilità di intervento su quello che gli succede.
- Dazi doganali non pagati o consegna rifiutata. Vedi la sezione Rifiuto della merce qui sotto per il calcolo del rimborso in questo caso.
- Ripetuti tentativi di consegna falliti in cui il corriere non è riuscito a contattarti e il pacco viene restituito al mittente.
- Pacchi che il corriere registra come consegnati all'indirizzo che ci hai indicato.
Se ti capita una di queste situazioni, scrivici lo stesso. Valutiamo ogni caso singolarmente e facciamo tutto quello che ragionevolmente possiamo per risolverlo con il corriere.
Rifiuto della merce/mancata consegna
Se un ordine viene rifiutato o non puo essere consegnato, dal rimborso verranno detratti i seguenti costi:
- Costo di spedizione iniziale
- Costo di spedizione del reso
- Spese doganali per il reso
Verra rimborsato solo il costo del prodotto.
