Resi & Cambi
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Come posso restituire i prodotti?
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso o un cambio taglia/colore (se disponibile).
PER FAVORE NON RESTITUIRE UN ARTICOLO SENZA AVER OTTENUTO UN NUMERO DI AUTORIZZAZIONE AL RESO (RA). STELVIO COLLECTION NON PUÒ ACCETTARE MERCE RESA SENZA UN RA.
Autorizzazione al reso (RA)
Compila il modulo sopra o invia un'e-mail a returns@stelviocollection.com per richiedere un'autorizzazione al reso (RA). Purtroppo, non possiamo accettare merce restituita senza una RA.
Tutti i resi devono essere in perfette condizioni e includere tutte le etichette originali (allegate) e l'imballaggio del produttore.
Se un cliente acquista due magliette di taglie diverse, per un importo totale superiore a 100€ per qualificarsi per la spedizione gratuita, e successivamente restituisce uno degli articoli, le spese di spedizione inizialmente esentate saranno dedotte. Questa misura è essenziale per garantire l'efficienza e la sostenibilità del nostro servizio.
I costi per cambi taglia o resi, dovuti agli elevati costi di trasporto, sono a carico del cliente al di fuori dell'Unione Europea.
Come posso ottenere un rimborso?
I rimborsi sulla carta di credito vengono accreditati sulla carta utilizzata per l'acquisto originale. I rimborsi vengono emessi non appena Stelvio Collection ha elaborato completamente il reso e ricevuto la merce restituita. Ciò può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.
Dove effettuare il reso?
Per restituire il pacco a Stelvio Collection, ti preghiamo di utilizzare il metodo di spedizione che preferisci.
Le spese di spedizione per la restituzione e altre spese accessorie sono di esclusiva responsabilità del cliente se risiede al di fuori dell'Unione Europea.
Una volta completata la procedura online o ospite, invia il pacco a:
Logistica MBE | Stelvio Collection
Via Gera 59
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