Informativa sulle spedizioni
1. COME SPEDIAMO
Ogni ordine parte dai nostri magazzini in Italia e in Svizzera con un corriere tracciato. Non appena i tuoi prodotti vengono affidati al corriere, riceverai un’email con il numero di tracking e un link al sito del corriere, per seguire la consegna in ogni momento.
2. SPEDIZIONE GRATUITA
La spedizione standard gratuita viene applicata automaticamente al checkout quando il totale dell’ordine raggiunge la soglia prevista per la tua destinazione:
- Italia e Unione Europea: sopra i 150 EUR
- Svizzera: sopra i 100 CHF
- Regno Unito: sopra i 200 EUR
- Norvegia, Giappone e resto del mondo: sopra i 250 EUR
La spedizione Express, dove disponibile, è sempre a pagamento, ma a tariffa ridotta una volta superata la soglia.
Resi parziali. Se il tuo ordine ha avuto la spedizione gratuita e ne rendi una parte, così che il valore degli articoli che tieni scende sotto la soglia, dal rimborso viene detratta la tariffa di spedizione standard della tua destinazione. Vale solo per le consegne in Svizzera o fuori dall’Unione Europea, dalla Norvegia, dall’Islanda, dal Liechtenstein e dal Regno Unito. Se recedi dall’intero ordine, il costo di consegna standard ti viene rimborsato. I costi di spedizione del reso sono descritti nella nostra Politica di rimborso.
3. TARIFFE DI SPEDIZIONE
Ogni tariffa mostra prima il prezzo pieno, poi il prezzo una volta superata la soglia di spedizione gratuita della tua destinazione.
Italia (soglia 150 EUR)
Standard: 5,99 EUR → gratuita
Unione Europea (soglia 150 EUR)
Standard: 11,99 EUR → gratuita
Express: 19,99 EUR → 8,00 EUR
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria
Svizzera e Liechtenstein (soglia 100 CHF)
PostPac Economy (Posta Svizzera): 7,00 CHF → gratuita
Regno Unito (soglia 200 EUR)
Standard: 18,99 EUR → gratuita
Express: 28,99 EUR → 10,00 EUR
Norvegia (soglia 250 EUR)
Standard: 26,00 EUR → gratuita
Express: 36,00 EUR → 10,00 EUR
Giappone (soglia 250 EUR)
Standard: 27,00 EUR → gratuita
Standard + Assicurazione: 44,00 EUR → 9,99 EUR
Express: 42,00 EUR → 15,00 EUR
Express + Assicurazione: 59,00 EUR → 24,99 EUR
Resto del mondo (soglia 250 EUR)
Standard: 29,99 EUR → gratuita
Standard + Assicurazione: 44,99 EUR → 9,99 EUR
Express: 47,99 EUR → 18,00 EUR
Express + Assicurazione: 62,99 EUR → 27,99 EUR
Le tariffe includono l’IVA dove applicabile. Se paghi in un’altra valuta, la tariffa viene convertita al checkout. Le opzioni disponibili per te vengono calcolate al checkout in base al tuo indirizzo di consegna.
4. TEMPI DI CONSEGNA
Tempi di transito stimati da quando il pacco viene affidato al corriere. Eventuali ritardi doganali non sono inclusi.
- Italia: 1-4 giorni lavorativi
- Unione Europea: 2-5 giorni lavorativi (Express 1-3)
- Svizzera: 2 giorni lavorativi
- Regno Unito: 2-6 giorni lavorativi (Express 2-4)
- Norvegia: 3-7 giorni lavorativi (Express 2-4)
- Giappone: 7-15 giorni lavorativi (Express 3-6)
- Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi (Express 4-8)
5. PROTEZIONE DEL PACCO E ASSICURAZIONE
Unione Europea, Regno Unito, Norvegia e Svizzera: il pacco viaggia a nostro rischio finché non arriva a te. Se va perso o non viene mai consegnato, lo rispediamo o ti rimborsiamo senza alcun costo. Questa protezione è inclusa in ogni ordine.
Giappone e resto del mondo: al checkout è disponibile un servizio opzionale di spedizione assicurata. Se lo scegli e il pacco va perso o non viene consegnato, lo rispediamo subito senza costi aggiuntivi. Lo consigliamo per gli ordini di valore elevato spediti fuori dall’Europa.
6. ECCEZIONI DI CONSEGNA
In alcune situazioni la consegna non va a buon fine per ragioni che non possiamo controllare né verificare, e non possiamo rispedire o rimborsare gratuitamente:
- indirizzo errato o incompleto;
- consegna a un servizio di inoltro pacchi, a una casella postale o a un indirizzo non presidiato;
- dazi doganali non pagati o consegna rifiutata (vedi sezione 8);
- ripetuti tentativi di consegna falliti, dopo i quali il pacco torna al mittente;
- pacchi che il corriere registra come consegnati all’indirizzo che ci hai indicato.
Se ti capita una di queste situazioni, scrivici lo stesso: valutiamo ogni caso singolarmente e facciamo tutto quello che ragionevolmente possiamo per risolverlo con il corriere.
7. DOGANA E DAZI
Regno Unito: tutti gli ordini verso il Regno Unito includono IVA e dazi di importazione, interamente coperti da Stelvio Collection. Non paghi nulla oltre al prezzo mostrato al checkout.
Altre destinazioni fuori dall’Unione Europea: eventuali dazi e tasse di importazione sono a carico del destinatario. L’importo esatto viene comunicato dal corriere all’arrivo. Ti consigliamo di chiedere una stima all’autorità doganale locale.
8. RIFIUTO DELLA MERCE / MANCATA CONSEGNA
Se un ordine viene rifiutato o non può essere consegnato per uno dei motivi della sezione 6, ti rimborsiamo quando il pacco è tornato da noi.
Unione Europea, Norvegia, Islanda, Liechtenstein e Regno Unito: rimborsiamo i prodotti e il costo di consegna standard che hai pagato. Viene detratto solo il costo per far tornare il pacco da noi.
Svizzera e resto del mondo: dal rimborso vengono detratti il costo di spedizione iniziale, il costo di spedizione del reso ed eventuali spese doganali per il reso. Il costo del prodotto viene rimborsato.
Questo non pregiudica il tuo diritto legale di recesso.
9. PAGAMENTI
Accettiamo Apple Pay, Google Pay, carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna e bonifico bancario. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento: i tuoi dati finanziari non vengono mai condivisi con Stelvio Collection.
10. CONTATTI
Nima Sport Sagl, che opera come Stelvio Collection · Via Fabrica Ragazzi 2, 7742 Poschiavo (GR), Svizzera · info@stelviocollection.com
